Si no hemos cumplido sus expectativas háganoslo saber

El lunes murió mi tercera Blackberry, la Blackberry Pearl, con la que estaba encantado por el servicio que me daba. Por eso me puse en contacto con Vodafone , através de su teléfono para cambio de terminal telefónico através de puntos. La Blackberry Curve, que era el modelo que pensaba comprarme, no estaba disponible através de puntos, tan sólo tenían disponible una Blackberry Pearl, inferior a la que se me había estropeado…

Pregunto por la posibilidad de comprarla sin puntos, y me contesta que eso era imposible, pese a que dicho modelo de terminal, está disponible para nuevos clientes. Más tarde me pongo en contacto con el teléfono de la Tienda Online de Vodafone, donde me dan lo posibilidad de hacerme cliente nuevo y así tendría el teléfono que quería, pero para poder seguir manteniendo mi número, tendría que estar pagando 9 Euros durante 18 meses…Como William, creo que se llamaba así, está de acuerdo conmigo, me da el teléfono de marketing para fidelización de clientes.

Esta mañana hablo con ellos, y después de decirme que tengo acceso a sus teléfonos de gama alta, por ser buen cliente, me dicen, que la única blackberry que tenían disponible para mi, era la que ya había rechazado anteriormente, pero que me podían dar a un precio razonable el Nokia N95 8 Gb . Le comento que ese no era el teléfono que yo quería, respondiéndome, que ellos intentaban hacer las promociones más atractivas para sus clientes. Yo se lo agradezco, y le pregunto si me puede pasar con alguien que haga una oferta indiviudalizada para una blackberry curve. Su respuesta es que no sabe quein podría hacer eso. Al final, por tonto, y por haber perdido ya casi un día para conseguir un teléfono, me acabé comprando el Nokia N95, por lo que pese a que Vodafone se ha gastado un dinero en mi importante, y  no estoy en absoluto contento con el servicio ofrecido.

Os estaréis pensando…¿qué tiene que ver esto con la farmacia? aunque parezce mentira, algo tiene que ver, ya que ustedes pueden ser clientes de mi farmacia, al igual que yo soy de Vodafone. Ustedes cuando vienen a mi farmacia tienen unas expectativas del servicio que le podemos dar, de los productos que pueden encontrar, de la información que le podemos aportar, de las dudas que le podemos aclarar sobre sus tratamientos….Si algún día piensa, que nuestro comportamiento, es tan absurdo, como yo pienso que ha sido el de Vodafone conmigo, por favor, háganoslo saber, porque nuestro único objetivo, es tener contento a las personas, a las cuales nos debemos:Ustedes